Você pode nos enviar um e-mail para contato@ecommerce.conducere.com.br ou clicar aqui!

Essa resposta dependerá de que solução você adquiriu e de como realizou o pagamento da mesma.

Caso seja uma solução 100%, assim que compensar o pagamento ((PIX e cartão de crédito) em até 1hora e Boleto Bancário até 3 dias úteis), o seu login de acesso será enviado via e-mail cadastrado na sua compra.

Sendo uma solução híbrida (parte presencial e parte online), após a confirmação do pagamento, será liberado o acesso e a parte presencial, conforme data prevista.

Porém, sendo presencial, então, somente na data prevista.

Possuímos três modalidades disponíveis via site:

Cartão de crédito: parcelamento em até 12x com juros de 4% por parcela, com valor mínimo de R$ 100,00 no parcelamento.

Boleto bancário: parcelamento em até 12x com juros de 1% por parcela, com valor mínimo de R$ 900,00 no parcelamento.

PIX.

Caso sua organização necessite fazer o pagamento via TED, por gentileza enviar um e-mail para financeiro@conducere.com.br ou solicite aqui!

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

• Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
• Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
• PIX: Até 1 hora após o pagamento.
• TED: Transações realizadas até às 15 horas, compensação no mesmo dia. Após este horário, somente no próximo dia útil.

Não!

Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de soluções. 

Nossa empresa está em acordo com as regras estabelecidas pela LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. Nós precisaremos coletar suas informações pessoais necessárias para cadastro e contato: nome, CPF, e-mail e telefone.

Caso você queria saber mais sobre como tratamos seus dados compartilhados, por favor, acesse nossa Política de Privacidade.

Nós enviamos a Nota Fiscal Eletrônica (NFS-e) automaticamente em seu e-mail cadastrado no momento de sua compra.

Caso você não tenha recebi a mesma, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail financeiro@conducere.com.br para que possamos reenviar este documento para você.

Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de até 5 (cinco) dias úteis. 

Sendo que, após este período, o boleto ficará disponível para pagamento por mais 5 (cinco) dias úteis, mas com aplicação de juros (1% ao mês) e mora (2%).

Caso você queira alterar a forma de pagamento, recomendamos que escolha por uma destas duas opções:

1. Cancele o seu pedido e gere uma nova compra.
2. Envie um e-mail para nós, no endereço – financeiro@conducere.com.br ou uma mensagem pelo nosso canal de contato e solicite alteração desejada.

Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, no período de:

08:00 – 12:00

13:30 – 18:00.

Todas as movimentações relativas a confirmação do pagamento lhe serão enviadas, de forma automática, para o e-mail que você cadastrou no momento da sua compra.

Porém, havendo qualquer dúvidas, por favor, nos envie um e-mail para o financeiro@conducere.com.br ou uma mensagem em nosso canal de atendimento aqui no site!

Lembrando que, nosso horário comercial é no período de:

08:00 – 12:00

13:30 – 18:00.

Caso você não tenha realizado nenhum pagamento ainda, então o pedido irá ser excluído automaticamente.

No entanto, ao já ter realizado o pagamento, entre imediatamente em contato conosco solicitando o cancelamento imediato.

Este contato pode ser realizado através do envio para o e-mail financeiro@conducere.com.br ou pelo nosso canal de relacionamento.

No caso de desistência ou arrependimento imediato, basta nos enviar um e-mail para o financeiro@conducere.com.br ou uma mensagem pelo nosso canal de relacionamento que estornaremos o valor pago, assim como faremos o cancelamento das parcelas em aberto, caso este for o caso.

Havendo quaisquer taxas para a realização destas transações bancárias, você será informado(a) antes da conclusão do cancelamento/estorno.

Porém, se sua desistência/arrependimento ocorrer após o  recebimento do login de acesso ao seu conteúdo online, então reteremos o pagamento integral, salvo se houve uma aquisição de combo. Especificamente para aquisição de combos, a desistência será tratada caso a caso e de comum acordo com o adquirente da solução.

Sendo sua desistência para uma capacitação presencial e/ou híbrida e a turma já ter sido confirmada, ou ter sido liberado o conteúdo online, então, reteremos 30% (trinta por cento) do valor do investimento e lhe devolveremos 70% (setenta por cento) do valor pago.

Para maiores esclarecimentos, acesse nossa página sobre Política de desistência e ressarcimento.

No caso do cartão de crédito, como o sistema de pagamentos do e-commerce é integrado com o sistema bancário, automaticamente, no momento em que você insere as informações bancárias, já há uma validação quanto aos dados que você descreveu em nossa plataforma. Então, pode ser que alguma informação digitada não esteja correta. Além disso, outra possibilidade é que você pode ter esquecido de liberar/autorizar as compras via e-commerce na sua conta bancária. Libere as compras nacionais e internacionais, confira os dados informados e tente novamente. 

Já no PIX, temos o limite de 10 (dez) minutos entre você gerar confirmar no carrinho a compra e efetivar o pagamento (via QR Code ou copia e cola o código PIX). Ao passar este período, automaticamente este código é cancelado. Desta forma, você precisará gerar um novo código para efetivar o pagamento.

Por fim, configuramos o boleto para ter validade de 10 (dez) dias úteis. Isso quer dizer que no momento que você confirmou o pedido, tem 5 (cinco) dias para o pagamento da parcela e mais cinco após o vencimento (pagamento com adição de juros e despesas de mora). Ao passar este período dos 10 (dez) dias, automaticamente, este boleto é cancelado e precisaremos gerar outro para você.

De qualquer forma, caso necessite nossa ajuda para eventuais esclarecimentos, envie-nos um e-mail para o financeiro@conducere.com.br ou uma mensagem em nosso canal de relacionamento.

O E-commerce Conducere é blindado com criptografia do certificado SSL (Secure Socket Layer). Você pode perceber que nossa URL inicia pelo protocolo “https” e que há um cadeado na barra de navegação do seu browser identificando como um site seguro.

Isso quer dizer que esse certificado digital  adiciona uma camada extra de segurança. Dessa modo, quando você digitar seus dados pessoais ou bancários, a criptografia codifica e altera a sequência informada, não permitido a leitura de um hacker, caso o mesmo invada a conexão simultaneamente ao seu cadastro em nossa loja.

Além disso, aconselhamos que você leia nossa Política de privacidade para saber como tratamos os seus dados compartilhados conosco.